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2010年12月23日 16:21 Posted by Tammy    評論(0) |  收藏
TAGS: JOYCE    訪談    ANDREW KEITH    

香港奢侈品零售品牌Joyce總裁Andrew Keith最近接受了WGSN專訪時(shí),暢談了顧客消費(fèi)觀念的變遷以及零售商將來的發(fā)展方向。

Joyce可以說是香港最有影響力的奢侈品零售商,今年品牌已經(jīng)成立40周年。為此,一場名為A Journey in Fashion的展覽將呈獻(xiàn)給各位。該展覽規(guī)劃期有一年之久,融合時(shí)尚、藝術(shù)以及技術(shù)幾大方面,詳細(xì)展現(xiàn)了Joyce品牌的過去現(xiàn)在以及未來。

盡管由于受經(jīng)濟(jì)衰退影響,品牌銷售增長緩慢,截止2010年3月31日J(rèn)oyce今年凈利潤達(dá)到3520萬港元,年銷售額上升8.6%。Keith認(rèn)為這主要?dú)w功于下半年消費(fèi)者信心的增加。

對于未來,Joyce還是充滿信心的,未來一年,公司將增加在中國市場的份額。Keith說:“三年半前,我進(jìn)入了上海市場,上海的消費(fèi)者已經(jīng)開始真正的去擁抱時(shí)尚。明年我們將對上海的專賣店重新裝修,讓我們的櫥窗更加具有吸引力。我們還考慮將在北京建立一家Joyce旗艦店,另外也會開一些獨(dú)立品牌店,比如諸如Etro和DSquared這樣的獨(dú)立品牌店。”

Keith還對香港市場做了評價(jià),他說直到這兩年香港的大眾消費(fèi)者才開始非常注重品牌以及能夠顯示他們地位的配飾,但是對于時(shí)尚所具有的更多的含義還需要慢慢的認(rèn)識。

客戶關(guān)系將仍然是品牌戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,高學(xué)歷的消費(fèi)者將是品牌優(yōu)先考慮的目標(biāo)顧客群體。Keith說:“我們首先要保證自己的員工是具有一定學(xué)識水平,這樣的話才能夠幫助顧客理解我們以及我們的品牌。我們盡量在我們的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫中能夠加入更多消費(fèi)者的個(gè)人信息,這樣便于我們能夠直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。我們會邀請更多的VIP用戶來參加我們秀展。”

另外Keith認(rèn)為現(xiàn)在的精品店消費(fèi)者很注重視覺營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣,今后品牌也將在這兩大方面加強(qiáng)拓展。


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