不合格的產(chǎn)品全部下架!
11月9日，雙十一全面爆發(fā)前夕，蘇寧易購發(fā)布重磅消息：為讓消費者買到放心商品，蘇寧全面“清理門戶”，特別針對生活家電產(chǎn)品進行全方位監(jiān)測。其中檢測合格的產(chǎn)品上榜“蘇寧優(yōu)品工程”紅榜名單，不符合國標要求的產(chǎn)品則上榜黑榜名單。
記者了解到，此次蘇寧易購針對平臺上的產(chǎn)品嚴格排查。其中，對取暖器、加濕器、電熱水袋等與消費者密切相關的兩季暢銷產(chǎn)品進行重點檢測。目前，蘇寧已責令商家下架不合格產(chǎn)品，并給予商家15天的申訴期，在此期間，不合格產(chǎn)品嚴禁售賣，申訴復測合格后方可恢復。
“蘇寧優(yōu)品工程”紅榜上榜名單
“蘇寧優(yōu)品工程”黑榜上榜名單
產(chǎn)品質量一直是消費者的“痛點”，特別是與生活息息相關的小家電產(chǎn)品，更是牽動著消費者的敏感神經(jīng)。據(jù)悉，除了在商家入駐時嚴格審核各類資質，蘇寧攜手國家級監(jiān)測機構進行更高質量標準的把關。從去年8月起，蘇寧聯(lián)合威凱認證檢測有限公司(國家日用電器質量監(jiān)督檢驗中心，以下簡稱：威凱)共同推出“蘇寧優(yōu)品工程”。依據(jù)“蘇寧優(yōu)品工程”的標準，蘇寧對各類產(chǎn)品進行不定時抽檢驗證，以確保蘇寧各平臺銷售的商品符合國家標準資質。
據(jù)悉，自去年8月蘇寧生活家電推出“蘇寧優(yōu)品工程”以來，數(shù)以百萬計的“蘇寧優(yōu)品”被送到消費者家中，“優(yōu)品工程”也越來越深入人心。
“好的產(chǎn)品自己會說話，優(yōu)質的產(chǎn)品才會取得消費者的信賴。蘇寧對不合格產(chǎn)品采取0容忍態(tài)度，堅決抵制不合格產(chǎn)品上架銷售。這次雙十一，蘇寧更是推出一大波高品質、高性價比的生活家電產(chǎn)品，為消費者提供品質保證。”蘇寧易購生活電器公司副總裁郭曉偉表示。
據(jù)悉，蘇寧易購于今年11月2日攜手中怡康、威凱及全國30多家主流空凈品牌企業(yè)召開了7星空凈認證峰會，共同推出7星認證標準并公布了7星空凈產(chǎn)品名單，解決了消費者選購空凈的痛點。同時，針對7星級空凈產(chǎn)品，蘇寧還推出了以舊換新、買空凈送濾網(wǎng)、365天壞就換新機、全國聯(lián)動開展免費空氣檢測等服務，旨在解決消費者購買空凈的后顧之憂，為消費者提供更多的“蘇寧優(yōu)品”。
空氣凈化器星級認證評星規(guī)則
7星空凈認證標識
時值蘇寧O2O購物節(jié)，除了主推七星空凈產(chǎn)品外，蘇寧生活家電下架不合格產(chǎn)品，通過“優(yōu)品工程”向消費者介紹質優(yōu)價廉的品質好貨。消費者不僅可以選擇線上購買，還可走進線下門店親身感知。消費者在購買小家電時請認準標注“蘇寧優(yōu)品”的產(chǎn)品，還可享受30天包退，180天只換不修的服務承諾。
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雙十一期間，蘇寧總部門庭若市，迎來了一波又一波的重量級大佬。然而，蘇寧并沒有將眼光局限于此。雙十一過后，蘇寧充分發(fā)揮家電第一主場優(yōu)勢，品牌新品密集首發(fā)，戰(zhàn)略合作不斷深化。
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據(jù)GfK周度線下零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“雙11”促銷季期間（10月30日至11月12日），蘇寧在整體傳統(tǒng)家電的市場占有率超六成，位居全渠道第一。
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11月11日，蘇寧易購全國首家電商扶貧實訓店在河北省沽源縣正式開業(yè)運營。這也是蘇寧在精準扶貧領域的又一重磅舉措。
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雙十一狂歡瘋狂剁手后，最讓消費者擔心的就是后續(xù)服務，尤其是購買了大家電的用戶，更是在家焦急等待著工程師上門。作為蘇寧售后服務品牌的蘇寧幫客，面對海量的訂單，雙11后誓要為消費者提供極致服務體驗。
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