
Hugo Boss實體店比網(wǎng)店提供更多的服務
時尚品牌們一直排斥在網(wǎng)站上銷售自己的商品,一是覺得網(wǎng)站無法傳達商品的高級奢華感,另一個原因是它們大多與百貨商場簽訂過協(xié)議不能以這種銷售方式吸引高端客戶。隨著經(jīng)濟危機的到來,百貨商場們開始大批量的對奢侈商品進行打折,奢侈品牌們開始擔憂這樣的打折方式會影響品牌的形象。Marc Jacobs品牌網(wǎng)站marcjacobs.com將于九月份在網(wǎng)站上進行零售服務,許多其它奢侈品牌如Jimmy Choo, Hugo Boss, Vince, Lancôme, St.John, Thoery, Kiehl's, Lilly Pulitzer, Donna Karan和La Perla也開始效仿。

Hugo Boss的網(wǎng)站
Venda品牌總監(jiān)這樣說道:“經(jīng)濟危機讓這些品牌開拓一切可以帶動銷售額的途徑,網(wǎng)上零售就是很好的一個方法。”對這些奢侈品牌來說,網(wǎng)站零售方式帶來的利潤也比較高,因為這種直接銷售給顧客的方式不需要經(jīng)過中間商,可以節(jié)省相應的一些費用。
當某些公司于1990年開始網(wǎng)上銷售時,奢侈品牌根本毫不在意。奢侈品牌的網(wǎng)站上一般都是一些漂亮的廣告照,他們并不清楚應該如何在網(wǎng)站上傳達一種豐富的購物體驗。經(jīng)濟危機的影響讓許多奢侈品牌的銷售額受到不小的影響,很多奢侈品牌開始轉(zhuǎn)變觀點。網(wǎng)站零售的方式解決了許多品牌開實體店資金不足的難題,另一方面,現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展為網(wǎng)站添加了許多人性化的元素,如視頻的添加,在線幫助的功能等。

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奢侈品牌很少接觸網(wǎng)絡,但是經(jīng)濟衰退改變了他們的想法
奢侈品牌在2009年的銷售額下降8%, 網(wǎng)站銷售預計會增長20%。奢侈品牌開始把重心轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站零售形式上來。但是網(wǎng)站銷售和實體店的體驗還是存在差別。就如在La Perla品牌內(nèi)衣的零售店里,店員們會幫助顧客衡量尺寸找到最合適的尺碼,而在網(wǎng)站上顧客只能在一張尺寸表上自己做選擇。很多品牌也考慮到這個問題,St.Johns品牌就為顧客提供廣告宣傳照片,讓顧客可以選擇自己喜歡的服飾,顧客們還可以在網(wǎng)站上發(fā)信息給設計師。
百貨商店對于奢侈品牌的這一舉措也作出回應,他們開始在自己的網(wǎng)站上提供折扣,并且大批量的用email方式向顧客宣傳銷售信息。
看來接下來將是一場奢侈品牌與百貨商店的硬戰(zhàn)了。