童年記憶里的夏天,雖然偶爾悶熱,但常有涼爽舒心的風(fēng)。“現(xiàn)在我們回不去那個(gè)時(shí)候,但是科技可以做到(類似的體驗(yàn))。”站在2024年貓人春夏新品發(fā)布會(huì)的鏡頭前,董事長(zhǎng)游林介紹著貓人最新的科技應(yīng)用成果。
這一季春夏新品中,貓人全新升級(jí)“涼感科技”,采用全球頂級(jí)面料,添加科技涼感因子,顛覆性地帶來(lái)新涼感科技體驗(yàn)。
每年春夏、秋冬季節(jié)來(lái)臨之前,游林都像喬布斯、雷軍那樣,把最新的科技產(chǎn)品介紹給用戶。用他的話說(shuō),26年來(lái),貓人始終將用戶感受放在第一位,這也是公司不斷創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。
正是堅(jiān)持著這樣的初心,2020年,貓人輕燃衣被選為南北極科考隊(duì)唯一選用的暖衣產(chǎn)品,2022年貓人科技內(nèi)衣單品類銷量累計(jì)突破10億件,2023年貓人全網(wǎng)總銷售額已突破110億元,成為中國(guó)首個(gè)百億級(jí)的科技內(nèi)衣品牌。游林本人也榮獲中國(guó)新聞周刊年度創(chuàng)新人物獎(jiǎng)項(xiàng)。
取得了階段性勝利后,貓人正走向新的、千億目標(biāo),“希望做全球第一、中國(guó)第一的內(nèi)衣品牌”,游林說(shuō)。
01 平價(jià)時(shí)代,貓人科技內(nèi)衣的機(jī)會(huì)來(lái)了
因?yàn)閷?duì)未來(lái)收入預(yù)期不明朗、不樂(lè)觀,越來(lái)越多中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)啟“省錢模式”。這和上世紀(jì)90年代日本經(jīng)濟(jì)衰退期的景象差不多。“大家收入水平都在下降,但希望生活質(zhì)量不受影響,那就要花好每一分錢。”游林說(shuō)。
當(dāng)日本進(jìn)入平價(jià)消費(fèi)時(shí)代之際,薩莉亞、優(yōu)衣庫(kù)抓住機(jī)會(huì),一躍成為穿越周期的消費(fèi)冠軍;當(dāng)中國(guó)市場(chǎng)也進(jìn)入類似的經(jīng)濟(jì)周期時(shí),貓人也想做這樣的品牌。“我們要?jiǎng)?chuàng)造出物美價(jià)優(yōu)的商品。”
對(duì)貓人來(lái)說(shuō),“物美”有兩層含義,一是公司要做“科技內(nèi)衣”,二是產(chǎn)品還要有好的設(shè)計(jì)美感。1998年,貓人剛剛創(chuàng)立時(shí),中國(guó)內(nèi)衣大多僅是純棉制品,談不上什么科技。貓人潛心研發(fā)出中國(guó)第⼀晨ūE諞攏蛭揮分椎淺1E苯穎宦舯:罄囪刈擰翱萍即蔥隆閉馓趼罰ㄈ思岢至�26年。
公司一邊積極與奧地利蘭精、美國(guó)杜邦、日本三菱等全球頂尖面料商合作,集中采購(gòu)全球高品質(zhì)內(nèi)衣面料,應(yīng)用到貓人產(chǎn)品中;一邊把每年總收入的5%-8%,投入到科技內(nèi)衣的研發(fā)上,這幾乎是內(nèi)衣行業(yè)平均水平的3到4倍。
除了科技硬實(shí)力的投入,貓人也十分重視設(shè)計(jì)軟實(shí)力。“現(xiàn)在是個(gè)美學(xué)時(shí)代,很多新銳品牌的的亮點(diǎn)就是顏值。內(nèi)衣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌視覺(jué)都要跟上年輕人的審美。”為此,貓人已在日本、韓國(guó)、美國(guó)等國(guó)家建立聯(lián)合設(shè)計(jì)工作室,為品牌增添時(shí)尚指數(shù)和東方美學(xué)感。
拿春夏新品“蜂巢杯2.0”為例,這是貓人耗時(shí)半年多全新研發(fā)升級(jí)而來(lái)的“仿生透氣涼感文胸”。在設(shè)計(jì)上,杯墊布滿上千個(gè)蜂巢防生的呼吸透氣孔,厚度、重量較1.0版本大大減少,讓透氣散熱更高效;在面料中,融入全球優(yōu)質(zhì)氨綸纖維,做到“高開(kāi)度、高回彈、不變形”,還通過(guò)紫杉醇凈化技術(shù),實(shí)現(xiàn)更好的抗菌抑螨效果。
更早之前,貓人與日本三菱聯(lián)合研發(fā)科技纖維,具備蓄熱發(fā)熱效果和媲美羊絨的膚感,打造出一款“輕燃衣”。這款產(chǎn)品在直播平臺(tái)上,3分鐘賣爆了10萬(wàn)套,還被選為中國(guó)南北極科考隊(duì)指定的暖衣產(chǎn)品。
而“價(jià)優(yōu)”,代表著性價(jià)比高。游林常在公司內(nèi)部強(qiáng)調(diào),貓人的策略是“產(chǎn)品做減法,銷量做乘法”。
一方面,在游林看來(lái),DIOR的西裝、BURBERRY的風(fēng)衣、MaxMara的大衣等,這些品牌的經(jīng)典款經(jīng)久不衰,貓人也要打造這樣的極致大單品、大爆品;另一方面,只有單品銷量高,有了規(guī)模優(yōu)勢(shì),貓人才能在供應(yīng)鏈端壓低成本,最終讓利給消費(fèi)者。
目前,貓人產(chǎn)品體系大致可以分為四大類:主打性價(jià)比的流量款M3系、升級(jí)品質(zhì)和價(jià)格的主推款M5系和形象款M8系,以及各自體系內(nèi)的潮酷MIX款。在這個(gè)產(chǎn)品框架下,“聚焦用戶真實(shí)需求,貓人要打磨出有生命力的超級(jí)爆款矩陣”。
每款產(chǎn)品上市前,貓人都做了充足的用戶市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析工作。舉個(gè)例子,“蜂巢杯2.0”升級(jí)的背景是,貓人后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,用戶對(duì)涼感型的文胸產(chǎn)品搜索增長(zhǎng)了310%;因?yàn)槎居脩舸┲纺[,羽絨服時(shí)尚感不足,貓人潛心研發(fā)出了“熱八度”系列產(chǎn)品,使用宇航員同款航天纖維,徹底解決傳統(tǒng)內(nèi)衣的厚重問(wèn)題。
02 肖戰(zhàn)全新代言,貓人要做“心價(jià)比”品牌
去年,貓人實(shí)現(xiàn)百億元銷售規(guī)模,用戶量也達(dá)到了“億”級(jí)別,年輕人占據(jù)大多數(shù)。
成立26年來(lái),貓人一直很懂年輕消費(fèi)者,從產(chǎn)品到營(yíng)銷都是如此。此前,年輕人喜歡性感的內(nèi)衣,貓人就以科技為內(nèi)核,生產(chǎn)了不少性感風(fēng)格的產(chǎn)品,還請(qǐng)來(lái)了性感女神舒淇、男神Rain代言。2004年貓人集團(tuán)營(yíng)銷方式就被收錄進(jìn)北大MBA營(yíng)銷教材。
現(xiàn)在,年輕用戶越來(lái)越看重內(nèi)衣的舒適度,貓人則深挖科技面料,不斷升級(jí)科技內(nèi)衣產(chǎn)品,迪麗熱巴、楊穎、王俊凱等新一代明星代表都為貓人站臺(tái)過(guò)。今年,貓⼈還邀請(qǐng)了中國(guó)新一代演員、歌手肖戰(zhàn)擔(dān)任全球品牌代言人。
有人問(wèn)游林,貓人究竟想要做什么樣的品牌,是順周期的超級(jí)性價(jià)比品牌,還是逆周期的消費(fèi)者心智品牌?
他的回答是,貓人要做“心價(jià)比”品牌,結(jié)合了上述兩種品牌的特征。心價(jià)比品牌的特征是,用戶內(nèi)心很愛(ài)它,這種愛(ài)既源自于性價(jià)比,也源自于品牌代表的精神力量、生活態(tài)度和情懷。
當(dāng)代年輕人喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,且對(duì)電商產(chǎn)品習(xí)慣了“優(yōu)中選優(yōu)”。“舉個(gè)夸張的例子,本來(lái)我只買一件,但我同時(shí)要買4件衣服對(duì)比一下,把不合適、不喜歡的再退回去。貓人要做的是,讓他收到貨后,都舍不得退貨。“游林說(shuō)。
做“心價(jià)比”品牌,是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷等多個(gè)環(huán)節(jié)提出了考驗(yàn)。那么,貓人如何達(dá)成這種效果呢?
在產(chǎn)品端,貓人堅(jiān)持生產(chǎn)物美價(jià)優(yōu)的科技內(nèi)衣產(chǎn)品。通過(guò)高研發(fā)投入、頂級(jí)面料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)工作室合作,貓人確保產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀;通過(guò)DTC模式運(yùn)作,減少中間層級(jí),和大批量采買核心纖維的原材料,獲得規(guī)模價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
在工廠端,貓人優(yōu)選與實(shí)力工廠合作,搭建數(shù)字化中臺(tái),由專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)。通過(guò)原材料規(guī)模化采購(gòu)、工廠集約生產(chǎn)和柔性快反供應(yīng)鏈建設(shè),貓人實(shí)現(xiàn)了高效率和低成本的運(yùn)營(yíng)模式,售罄產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)2天內(nèi)補(bǔ)貨、發(fā)貨。
在渠道端,貓人率先建立各電商平臺(tái)的標(biāo)桿自營(yíng)零售部,定時(shí)復(fù)盤總結(jié)成功運(yùn)營(yíng)方法論,并賦能給合作零售商、渠道商和分銷商,提高零售經(jīng)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)品牌量?jī)r(jià)(銷售量和銷售價(jià)格)雙升。
在營(yíng)銷端,線下開(kāi)設(shè)科技爆品智慧零售店和零售體驗(yàn)旗艦店,全新升級(jí)品牌門店的科技體驗(yàn)感,線上啟用青年演員明星擔(dān)任形象代言人,在小紅書、微博、B站等社媒平臺(tái),與用戶緊密溝通互動(dòng)。
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的深耕細(xì)作,貓人品牌已經(jīng)獲得了來(lái)自社會(huì)各界的認(rèn)可。2021年,貓人獲得“金麥獎(jiǎng)”中的“影響力品牌獎(jiǎng)”;2022年,貓人入選中國(guó)最具價(jià)值服飾品牌TOP15、成為省級(jí)第四批專精特新“小巨人”企業(yè)、沙利文認(rèn)證貓人科技內(nèi)衣全球銷量領(lǐng)先,全球銷量累計(jì)超過(guò)10億件;2023年,貓人榮獲第二屆星蟬獎(jiǎng)“年度最具影響力品牌”。
03 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),邁向下一個(gè)“千億目標(biāo)”
百億品牌只是起點(diǎn),貓人正在奔赴千億目標(biāo)。
智研咨詢數(shù)據(jù)顯示,2023年內(nèi)衣市場(chǎng)規(guī)模預(yù)估為5000億元左右。貓人的千億目標(biāo),意味著其市占率將達(dá)到20%以上。“把貓人做成全球第一、中國(guó)第一的品牌,這件事比我的命都更重要。”游林說(shuō),這是他的人生追求所在。
為此,除了持續(xù)精研內(nèi)衣科技外,貓人還在人才組織建設(shè)、產(chǎn)品策略創(chuàng)新、商業(yè)模式革新上下足了功夫。
從去年起,游林每次出差去上海、杭州,都會(huì)親自面試幾位管理層人才,試圖為貓人搭建起一個(gè)新的“專家?guī)臁薄!柏埲爽F(xiàn)在廣納行業(yè)優(yōu)秀人才,包括產(chǎn)品專家、營(yíng)銷專家、渠道專家、零售專家、數(shù)字專家、制造專家。他們將支撐起貓人未來(lái)的高速增長(zhǎng)。”
在2024年“科技貓人百億盛典”上,游林及各事業(yè)部總經(jīng)理反復(fù)提及了幾十家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名字,涉及內(nèi)衣、家居服、男女裝、童裝、運(yùn)動(dòng)、家紡等十幾個(gè)垂直細(xì)分類目,挨個(gè)分析他們的優(yōu)勢(shì),指明貓人2024年還有優(yōu)化空間的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。
在游林看來(lái),小品類也有大機(jī)會(huì),只要找到專業(yè)化賣點(diǎn),做好功能、場(chǎng)景的細(xì)分化,對(duì)標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到差異優(yōu)勢(shì)所在,“一個(gè)小品類,也能賣50億元、100億元”。
此外,商業(yè)模式也是貓人幾何式增長(zhǎng)的原動(dòng)力。不同于傳統(tǒng)內(nèi)衣企業(yè)自產(chǎn)自銷或簡(jiǎn)單賣標(biāo),貓人選擇了平臺(tái)型的輕資產(chǎn)模式,一端對(duì)接上游優(yōu)質(zhì)的紡織服裝供應(yīng)鏈廠商、原材料商,另一端下游優(yōu)質(zhì)的零售商、分銷商,將優(yōu)價(jià)好物帶給消費(fèi)者。
在這種商業(yè)模式下,貓人一端整合下游供應(yīng)鏈,給他們帶來(lái)訂單,大幅增加其出貨量,一端對(duì)接零售渠道商,為他們找到更優(yōu)質(zhì)的科技內(nèi)衣產(chǎn)品,并用優(yōu)質(zhì)的柔性供應(yīng)鏈保證貨品供給。這樣一來(lái),貓人的價(jià)值正好是給他們補(bǔ)足短板,生產(chǎn)商、零售商在貓人組織的生態(tài)圈中能夠共同成長(zhǎng)、共同繁榮。
高速增長(zhǎng)中的貓人,并未忘了他肩負(fù)著的社會(huì)責(zé)任。2023年12月,甘肅一地發(fā)生6.2級(jí)地震,貓人第一時(shí)間通過(guò)湖北省慈善總會(huì)向該地捐贈(zèng)了2000萬(wàn)元保暖物資,幫助受災(zāi)群眾和救援人員度過(guò)寒冬。
回顧過(guò)去26年創(chuàng)業(yè)歷程,貓人品牌的成功,源于其持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新、深厚的品牌積淀和高效的商業(yè)模式。這與《創(chuàng)新者的窘境》一書所探討的“創(chuàng)新者如何在市場(chǎng)變革中應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并保持領(lǐng)先地位”的主題不謀而合。
貓人正是憑借著對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握、對(duì)產(chǎn)品的極致追求,以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的磨練打造,才贏得了消費(fèi)者的信賴和市場(chǎng)的認(rèn)可。展望未來(lái),貓人將繼續(xù)以用戶為中心,不斷創(chuàng)新和進(jìn)取,為實(shí)現(xiàn)全球內(nèi)衣領(lǐng)導(dǎo)品牌的夢(mèng)想而不懈努力。
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