為Adidas, Benetton, Gap等時尚品牌試衣的模特們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)將近三分之一的鞋子和服裝尺碼不準確,這也是網(wǎng)上購物退貨量如此之大的原因之一。對于房東們來說,和零售商簽署長期租賃合同,并且寄望他們一直穩(wěn)健地營業(yè)下去,是一貫以來的模式,不過當下不景氣的零售大環(huán)境讓房東們唯有改變策略。
網(wǎng)上服裝零售商們尋求更準確的服裝尺碼衡量方式
為Adidas, Benetton, Gap等時尚品牌試衣的模特們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)將近三分之一的鞋子和服裝尺碼不準確,這也是網(wǎng)上購物退貨量如此之大的原因之一。找尋到更準確的服裝尺碼衡量方式對于電商來說可以大幅削減退貨的成本,提升客戶購物的滿意度。
為解決退貨量過大的問題,Zara,H&M等引入了特殊的軟件,由顧客輸入高度和體重,根據(jù)購買歷史數(shù)據(jù)為顧客挑選合適尺碼的服飾。對于很多電商來說,免費退貨本來是一個賣點,現(xiàn)在卻成了成本壓力。
根據(jù)BodyBlock技術(shù)公司的數(shù)據(jù)顯示,將近一半的美國人在網(wǎng)上購物時退貨是因為尺碼不對。Mango使用的是柏林軟件公司Fit Analytics的尺碼衡量工具,目前被Asos, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Hugo Boss等品牌普遍采用。
隨著網(wǎng)購的日益盛行,退貨已經(jīng)成為消費者的常備之選,零售商們確實應(yīng)該尋求更為準確的衡量方式,削減退貨產(chǎn)生的高額成本。
房東們寄望于Pop-Up式店鋪模式振興美國購物中心
對于房東們來說,和零售商簽署長期租賃合同,并且寄望他們一直穩(wěn)健地營業(yè)下去,是一貫以來的模式,不過當下不景氣的零售大環(huán)境讓房東們唯有改變策略。
上個月,Macerich推出了BrandBox項目,讓電商們可以租一個Pop-Up式店鋪作為營銷手段,這樣的租賃期一般為6-12個月,整個店鋪的墻面是可以變動的,Macerich可以根據(jù)租戶的需求更改陳列模式。
Macerich在全美持有50個購物中心,在Sears,Toys"R"Us等大型零售商破產(chǎn)之后,租賃的前景并不樂觀。推出Pop-Up式店鋪正是解決這一困境的方法之一。
今年,購物中心持有人Kimco Realty也推出了自己的Pop-Up式店鋪項目,為租戶提供一系列不同大小的展示空間,租期也更具彈性。
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