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        經(jīng)濟(jì)和技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，消費(fèi)升級(jí)成為必然趨勢(shì)。中國(guó)銀聯(lián)數(shù)據(jù)顯示，近年來國(guó)內(nèi)消費(fèi)的恩格爾系數(shù)也在逐年下降，2017年降至29.2%，首次低于30%，也就意味著消費(fèi)者口袋里的閑錢越來越多了。

        消費(fèi)升級(jí)大潮之下，滿足消費(fèi)者的需求成為重點(diǎn)。近日，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》，提出要順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，努力增加高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給。作為國(guó)內(nèi)零售巨頭之一，蘇寧積極擁抱這一政策，以智慧零售為消費(fèi)者提供便捷的購物體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。

（南京蘇寧總部）

線上線下雙線融合 蘇寧多元消費(fèi)場(chǎng)景備受青睞

        據(jù)報(bào)道，目前中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模已達(dá)2.3億，他們對(duì)于住房、大家電等消費(fèi)需求正在向品質(zhì)化、多樣化的方向演變。蘇寧的消費(fèi)大數(shù)據(jù)印證了這一趨勢(shì)：2018年上半年中高端家電銷售比去年同期增長(zhǎng)154%。

        其中大家電方面，更節(jié)能、健康的變頻靜音空調(diào)銷售同比增長(zhǎng)237%；曲面屏幕彩電增長(zhǎng)159%，4K畫質(zhì)彩電增長(zhǎng)263%；對(duì)開門冰箱增長(zhǎng)192%，電腦控溫冰箱增長(zhǎng)943%；卡薩帝等高端品牌洗衣機(jī)增長(zhǎng)242%。同時(shí)，廚衛(wèi)家電的銷售也彰顯出消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)、衛(wèi)生等新型需求的增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，洗碗機(jī)、凈水器銷售同比分別增長(zhǎng)121%、149%。除此以外，智能馬桶蓋、消毒柜等產(chǎn)品銷售也增幅明顯。

        除了對(duì)廚衛(wèi)的消費(fèi)需求暴漲外，如今人們對(duì)于客廳、臥室環(huán)境和自身健康狀況的消費(fèi)需求也在急劇增加。數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，掃地機(jī)器人、吸塵器、電動(dòng)牙刷等“清潔小衛(wèi)士”銷售情況引人注目，同比分別增長(zhǎng)135%、173%、122%。而注重健康、綠色的生活小家電也展示出了強(qiáng)勁的消費(fèi)力，養(yǎng)生壺、體脂稱、加濕器、空氣凈化器的銷售比去年同期分別增長(zhǎng)129%、132%、143%、156%。

        智能家居產(chǎn)品的銷售暴漲，彰顯出消費(fèi)者如今對(duì)于家庭安全，居家便捷，照顧兒童、寵物等高端需求的差異化增長(zhǎng)。有分析認(rèn)為，隨著政策的推動(dòng)，2017年智能家居市場(chǎng)規(guī)模已突破3000億，預(yù)計(jì)未來三年內(nèi)，智能家居市場(chǎng)將保持21.4%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2020年將達(dá)到5819.5億元的規(guī)模。

（蘇寧線下業(yè)態(tài)）

大數(shù)據(jù)AI加持 蘇寧推動(dòng)線下消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)

        和傳統(tǒng)商業(yè)不同的是，技術(shù)取代渠道成為商業(yè)最為重要的推力，谷歌、微軟、蘋果等硅谷巨頭無一不是技術(shù)公司，當(dāng)然更為重要的是技術(shù)一定要形成可見的產(chǎn)品落地，蘇寧在這一方面已經(jīng)非常成熟。

        在云計(jì)算方面，蘇寧具備了強(qiáng)大的云遷移能力，可通過多年積累的經(jīng)驗(yàn)幫助合作伙伴展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型；在大數(shù)據(jù)方面，基于雙線海量數(shù)據(jù)，蘇寧月覆蓋6億線上線下用戶，跟蹤分析月覆蓋21億人次，產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型已近萬；在AI方面，蘇寧已經(jīng)在智能導(dǎo)購、智能客服、安防、語音引擎、圖像引擎、語義引擎等層面取得突破，并展開了落地應(yīng)用。

（消費(fèi)者刷臉進(jìn)店）

         線上線下、大數(shù)據(jù)分析、刷臉支付、智能導(dǎo)購、AR易購、無人快遞、智能音箱等新技術(shù)讓購物更便捷，讓體驗(yàn)更美好，讓服務(wù)更個(gè)性化，消費(fèi)更有品質(zhì)，生活更加美好。蘇寧智慧零售的核心是“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”，為廣大消費(fèi)者帶來前所未有的購物體驗(yàn)。

        此外，除了技術(shù)蘇寧也在服務(wù)方面不斷完善，尤其是針對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)需求缺口。數(shù)據(jù)顯示，自從零售云7月份在全國(guó)范圍內(nèi)推出延保服務(wù)政策以來，延保銷量及銷售額提升了數(shù)百倍，單月增長(zhǎng)率即達(dá)到45%，展示出“小鎮(zhèn)青年”對(duì)服務(wù)類產(chǎn)品的巨大需求。

        搭乘消費(fèi)升級(jí)快車，蘇寧零售業(yè)態(tài)迎來顯著利好。近日，蘇寧還公布了2018年1-8月縣鎮(zhèn)市場(chǎng)大數(shù)據(jù)，可以充分顯現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力在迅速拓展。半年多來，蘇寧零售云新增店面900多家，縣鎮(zhèn)店總數(shù)接近4000家。零售云規(guī)模的迅速擴(kuò)大成為引領(lǐng)中國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新力量，并得以讓蘇寧把更多中高端產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶到三四五線市場(chǎng)，在消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，蘇寧的智慧零售模式還有廣闊的市場(chǎng)有待開發(fā)。