上，可攜上百公斤重物飛天入戶;下，可將85英寸以上大屏玩弄于骨掌;他們，是蘇寧硬漢;他們，更有一個(gè)帥氣的名字——大屏特工隊(duì)。
日前，蘇寧首屆服務(wù)工程師節(jié)啟動(dòng)，大屏特工隊(duì)這一彩電服務(wù)工程師群體成為了“新晉網(wǎng)紅”。
618年中大促撞上世界杯，彩電大屏市場(chǎng)全面引爆。大屏看到爽的同時(shí)，大屏安裝成為了彩電服務(wù)的重要一環(huán)。
記者獲悉，為了服務(wù)好換大屏的用戶，蘇寧行業(yè)首創(chuàng)的大屏特工隊(duì)?wèi)?yīng)時(shí)而生，售后人員專門培訓(xùn)上崗。針對(duì)85英寸及以上產(chǎn)品，蘇寧指定詳細(xì)安裝方案，實(shí)現(xiàn)大屏彩電的送裝一體服務(wù)。安裝完畢后，工作人員還將為用戶演示產(chǎn)品功能，指導(dǎo)產(chǎn)品使用。
售后安裝是門技術(shù)活，蘇寧獨(dú)家的售后自營(yíng)模式，不僅安裝工程師技能素質(zhì)高，而且標(biāo)準(zhǔn)管理流程規(guī)范，可以為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
如今，伴隨消費(fèi)升級(jí)和家電高端化趨勢(shì)，越來越多的大屏彩電等高端家電走入了尋常百姓家。蘇寧借助彩電行業(yè)第一的地位優(yōu)勢(shì)，線上，依托蘇寧易購(gòu)和蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店，為高端產(chǎn)品銷售提供了強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)。線下，借助蘇寧近5000家互聯(lián)網(wǎng)門店，深入全國(guó)一二級(jí)到四六級(jí)市場(chǎng)，將高端產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者身邊。而其打造的大屏特工隊(duì)專屬服務(wù)，不僅迎合了受眾需求，更為消費(fèi)市場(chǎng)帶來一場(chǎng)巨變。
蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，世界杯期間，大屏彩電銷量激增。僅6月8日家電盛典當(dāng)天，彩電線上銷售同比增長(zhǎng)達(dá)到421%，65英寸及以上大屏實(shí)現(xiàn)189%的增長(zhǎng)。同時(shí)，蘇寧單天連售3臺(tái)價(jià)值50萬的索尼100吋電視100Z9D，OLED、QLED、激光電視銷量呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。大屏彩電銷售增長(zhǎng)的背后，大屏特工隊(duì)的服務(wù)更是功不可沒。
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