四年一度的世界杯,對于球迷來說是一場狂歡盛宴,而對于品牌商來說,同樣是千載難逢的營銷時機(jī)。隨著世界杯開幕,各品牌的體育營銷活動讓人眼花繚亂,體育營銷也成了熱門話題。而在體育產(chǎn)業(yè)做了重要布局的蘇寧,自然是體育營銷的大玩家,蘇寧以體育為核心,聯(lián)動旗下多產(chǎn)業(yè),希望用場景化的營銷,打通線上和線下,為球迷做好產(chǎn)品和服務(wù)。
根據(jù)市場研究公司Zenith在世界杯前發(fā)布會的報告顯示,2018年世界杯期間各國企業(yè)投入的廣告費(fèi)用總計達(dá)24億美元,中國企業(yè)在本屆世界杯的廣告支出最多,達(dá)到8.35億美元。這也可以看出中國企業(yè)對于世界杯營銷的熱情。
全平臺聯(lián)動,打造全場景看球體驗(yàn)
品牌營銷的核心自然是抓住用戶,而從用戶需求出發(fā),以深度的互動體驗(yàn)為核心,通過特定的場景來引起用戶的情感共鳴,達(dá)到樹立品牌形象,最終精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力。如今場景化營銷也更被品牌商青睞,希望能覆蓋生活消費(fèi)全場景,實(shí)現(xiàn)線上和線下一體化的體驗(yàn)式營銷。
以蘇寧為例,蘇寧希望將球迷的線下場景體驗(yàn)、各種線上玩法互動,順利轉(zhuǎn)化成購物消費(fèi)行為,因此在線下場景中能盡力釋放球迷的觀賽熱情,并通過場景營銷的模式來加深用戶聯(lián)結(jié)。在球迷觀賽的場景上,蘇寧聯(lián)動蘇寧體育、蘇寧易購和蘇寧置業(yè)的資源,希望能打通線上和線下資源,特別是利用好蘇寧原本的線下優(yōu)勢。畢竟蘇寧在全國有5000+門店,10萬+屏幕,以及6億的用戶數(shù)量。
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要想做到極致體驗(yàn)并不容易,需要調(diào)動多方面的資源和業(yè)務(wù)來支持。蘇寧從賽事資訊、游戲互動、明星接觸和線下體驗(yàn)等多個維度上,滿足用戶的多方位需求。
世界杯期間,蘇寧易購在北京、上海、廣州、南京、武漢、重慶、大連和南寧等多個城市,利用明星資源加持,舉辦線下的1000平米以上的球迷嘉年華《大咖派對》活動,打造世界杯主題零售實(shí)景化IP。派對現(xiàn)場不僅是提供一些好玩的互動游戲,也提供了一個良好的社交和觀賽場所,甚至還有5人制球場,可以現(xiàn)場PK。
據(jù)了解,蘇寧易購還請來了當(dāng)紅女星江疏影和名嘴黃健翔參與北京站的活動,這場活動同時在線上的PP體育、PP視頻和龍珠直播,進(jìn)行了活動直播。這樣全場景化打通線下和線上的足球觀賽體驗(yàn),自然可以為品牌營銷創(chuàng)造最大價值。華為正是被這樣的場景營銷所吸引,選擇成為活動冠名商。
蘇寧置業(yè)則利用旗下全部全國的十余家蘇寧廣場,聯(lián)動蘇寧體育,打造球迷觀賽的第二主場活動,還特別為蘇寧體育旗下的江蘇蘇寧和國際米蘭兩家俱樂部球迷,安排了定制的觀賽服務(wù)。蘇寧影城也將和萬達(dá)影城合作“1場電影+1場世界杯”的主題觀影活動。
這樣一整套觀賽體驗(yàn)的組合拳打下來,蘇寧希望在全新的觀賽場景中,能將體驗(yàn)和社群連接起來,解決以往用戶或線上觀賽交流、或線下場景體驗(yàn)的單一模式,突破線上和線下的壁壘,打造全場景的看球、購物及娛樂體驗(yàn)。
圍繞社群,提供核心消費(fèi)服務(wù)
蘇寧作為一家以零售為核心業(yè)務(wù)的平臺企業(yè),也希望通過世界杯這樣的大賽,做更主動的場景化營銷,將潛在的消費(fèi)需求推送給用戶。而從用戶的角度看,用戶的生活離不開線下,用戶回歸線下服務(wù)成為趨勢,用戶的聚集會帶來流量,而流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)。
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本次世界杯因?yàn)闀r差因素影響比較小,大部分比賽在晚上黃金時間進(jìn)行。為滿足球迷群體晚上看球的購物吃喝需求,從解決用戶的痛點(diǎn)出發(fā),蘇寧小店特別為用戶定制了《深夜加油站》項(xiàng)目,可以提供多樣的世界杯餐飲套餐,并且24小時不打烊。而蘇寧物流為保證配送質(zhì)量,為用戶定制了“爽送世界杯”服務(wù),21點(diǎn)前仍可配送,蘇寧小店訂單更是能做到3公里半小時送達(dá)。
在全新的營銷模式中,IP、社群、場景和電商缺一不可,世界杯自然是這場營銷大戰(zhàn)的核心IP,社群則是核心球迷群和泛體育人群,品牌商打造全場景的觀賽體驗(yàn),最終導(dǎo)出到電商和線下消費(fèi)。而蘇寧在本次世界杯中,通過線上蘇寧易購及和線下多業(yè)態(tài)門店的場景融合,通過多產(chǎn)業(yè),包括金融、科技、娛樂、體育的各種互動,為球迷打造全場景的看球體驗(yàn),最終形成看、玩、樂、買的營銷閉環(huán)。蘇寧集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動策略,不僅是一次很好的融合嘗試,更是未來產(chǎn)業(yè)營銷的趨勢。
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