海淘、代購、跨境網(wǎng)購等成為國人直接獲取海外優(yōu)質(zhì)商品的主要渠道。但商品質(zhì)量、假貨等問題，讓“正品保障”成為海淘族最關心的一環(huán)，也是平臺方首先要解決的難題。5月16日，蘇寧海外購團隊邀部分用戶前往達能廣州南沙保稅倉參觀，與達能共同發(fā)起溯源合作之旅，讓消費者近距離接觸海淘環(huán)節(jié)，用心維護用戶權(quán)益。
在溯源現(xiàn)場，消費者們遇見從香港開過來的運輸車，并有機會看到了現(xiàn)場開箱。達能相關人員介紹，保稅倉內(nèi)貨架上放的都是已經(jīng)上架可銷售的奶粉。
（廣州南沙保稅倉運輸車及倉庫內(nèi)部）
現(xiàn)場，用戶還親自體驗了從下單、分揀、裝貨、到出庫的所有環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都是質(zhì)量與品質(zhì)的保障。蘇寧海外購用戶吳小姐當即說道：“親身了解了海外商品原產(chǎn)地、原材料、生產(chǎn)日期、物流、清關等信息，以后在蘇寧這個大平臺上海淘購物更加放心了。”
（保稅倉分揀、裝貨、出庫等環(huán)節(jié)）
蘇寧海外購負責人表示，本次溯源之旅，主要就是為了達成蘇寧海外購、達能與消費者之間的三方聯(lián)動。從牧場到工廠，從包裝到運輸，從國外到國內(nèi)保稅倉，再通過蘇寧物流送達到消費者手中，產(chǎn)品全程透明可視，數(shù)據(jù)可究，實現(xiàn)溯源，讓消費者海淘購物省心更放心。
目前，蘇寧海外購已與達能集團達成戰(zhàn)略合作關系，陸續(xù)引進了其旗下諾優(yōu)能、愛他美等知名奶粉品牌，從商品直供、倉儲物流、品牌推廣、服務保障等多方面建立了深度合作。同時，蘇寧海外購還與全球數(shù)十家母嬰品牌都建立了緊密的關系。
據(jù)悉，蘇寧海外購從成立之日起，就承諾提供“海外正品保障、海外直供、國內(nèi)退貨”，保障消費者“購正、購潮、購快、購省”，通過自營直采和與海外品牌方合作入駐的方式，保證出售商品均為100%海外原裝正品。
近期，蘇寧海外購提供的“7無憂退”服務更是升級到“30天無憂退”，即從蘇寧海外購購買的自營商品全部支持30天無憂退貨，這在行業(yè)內(nèi)也是遠遠領先其他電商平臺，旨在給消費者提供一個更加舒心的購物環(huán)境。
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