臨近315，電商又開始打服務(wù)戰(zhàn)。京東推出了36項(xiàng)服務(wù)承諾，而蘇寧則放出了46項(xiàng)服務(wù)大招，兩家的動作是否在有意對標(biāo)?
3月10日，在 AWE2018中國新零售領(lǐng)袖峰會上，蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍接受媒體專訪時表示，46項(xiàng)服務(wù)承諾沒有跟任何公司對標(biāo)，蘇寧的服務(wù)需要與時俱進(jìn)，但不能玩文字游戲，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是零售業(yè)的標(biāo)配，真正打動消費(fèi)者心智才是王道。
記者發(fā)現(xiàn)，京東36項(xiàng)服務(wù)承諾后面，卻隱藏著不少限制條件，比如空調(diào)0元裝，只限定某幾款空調(diào)，而之前的運(yùn)費(fèi)漲價也被消費(fèi)者吐槽隨意更改承諾。
蘇寧46項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容覆蓋消費(fèi)者權(quán)益保障的大部分。不難發(fā)現(xiàn)，脫離價格比拼后，增加消費(fèi)者購物附加值成為蘇寧俘獲消費(fèi)者的重要手段。
據(jù)了解，蘇寧46項(xiàng)服務(wù)承諾從購物、服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨以及綠色共享七個環(huán)節(jié)為消費(fèi)者打造全程無憂的購物體驗(yàn)。
尤其是“30365”計劃，用戶購買帶有“30天包退，365天包換”標(biāo)識的商品，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，自收貨次日起30天內(nèi)可退貨，365天內(nèi)可換貨。其商品范圍包含大家電(電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚衛(wèi)電器)及生活電器，可謂實(shí)力充當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益“保護(hù)傘”。
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3月27日，由中國經(jīng)濟(jì)信息社研發(fā)的《全球時尚產(chǎn)業(yè)指數(shù)·時裝周活力指數(shù)報告（2017）》在滬發(fā)布。《報告》顯示，上海時裝周得分位居亞洲第二、世界第六，中國國際時裝周緊隨其后排行世界第七。中國兩大時裝周已成為全球極具活力的時尚盛典。
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3月16日，經(jīng)過一下午六個多小時激烈的競價角逐，蘇寧中標(biāo)吉利集團(tuán)2018年浙江區(qū)域與全國區(qū)域電器采購項(xiàng)目。據(jù)了解，本項(xiàng)目涵蓋空調(diào)、熱水器、冰箱、洗衣機(jī)、電視等大家電商品，共計超4萬套電器，采購總額超3800萬。
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街頭潮牌 Off-White的創(chuàng)始人Virgil Abloh將出任Louis Vuitton品牌的男裝藝術(shù)總監(jiān)，即時生效。英國時尚零售商Marks&Spencer于周一表示將對管理團(tuán)隊進(jìn)行全面調(diào)整，女裝和內(nèi)衣設(shè)計總監(jiān)Queralt Ferrer以及造型總監(jiān)Belinda Earl將卸下職務(wù)，由Jill Stanton擔(dān)任女裝和童裝設(shè)計總監(jiān)，Wes Taylor擔(dān)任男裝設(shè)計總監(jiān)。
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華爾街分析師提升Nike業(yè)績預(yù)估值，推動Nike上周五股價攀升近4%。在英國零售大環(huán)境不景氣的狀況下，Next于上周五公布預(yù)計本財政年度的利潤率從原先的13%下降至10%，主要是同比銷售額下滑造成。
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