在歐洲，增值稅是附加在大多數商品價格上的一種稅收，稅率在不同國家有所差異，通常在18%到25%之間，比如德國，退稅消費門檻25歐元，退稅率最高19%。非歐盟居民可以申請退回增值稅，從而免稅購物。
但是，不少中國游客實際操作起來并不順利。一位常去歐洲旅行購物的消費者表示，一些游客對當地辦理退稅的流程、退稅點等并不熟悉，不太了解購物退稅的知識，加上流程有點繁瑣，有時候干脆不退了。
這位消費者認為，目前的退稅流程不太方便。有些消費者不太了解退稅的流程和需要的東西，比如不知道需要購物收據。就算拿收據還得去海關蓋章，有很多人找不到海關，找到但是下班了，蓋不了章。蓋完章，還得再去店里辦退稅，不可能每一個人對每一個機場的海關、退稅點都特別熟。
這位消費者說，海關的工作人員有休息時間，如果遇到中午或者晚上休息時間的航班，時間來不及，就很難退稅了。
對這種情況，比利時法蘭德斯旅游局中國區首席代表李昕表示，國人可能因為語言上的障礙、機場辦理退稅排隊耗時過長、旅行時間短暫等原因，沒有退稅，或者因為退稅金額很少直接放棄，但她強調，作為業內人士，感覺實際上并不像報道中所說的"不退稅的將近50%"沒有那么嚴重。
國人去歐洲旅行，購物是主要動機之一，中旅上海公司出境旅游總部總經理蔣豪也表示，從旅行社帶團的角度來看，出行前都會有說明會提醒游客退稅的相關情況。
蔣豪說：“歐洲的物價不便宜，但是它的退稅額度相對比較高，包括領隊和導游都會告訴個人，在整個過程當中怎么完成退稅，這在我們整個操作流程上是很明確的。歐洲的退稅其實很明確，就是店家給退稅證明，在最后一站海關蓋章，一是支票方式，還有是現金方式，更多的客人會選擇現金的方式，走團隊應該不太會遺漏退稅的權力。”
眼下，歐洲一波大的購物折扣季又要來到，期間歐洲各國的百貨商場、品牌專賣店普遍會推出4-6折不等的優惠，不少中國消費者已經開始蠢蠢欲動。蔣豪提醒，歐洲退稅方式相對復雜，退稅物品需要打包裝進行李，否則不計入退稅行李，出發前最好普及一下退稅的常識，也可以看一些攻略，了解一下歐洲國際航站樓的退稅點設置。
但消費者的疑問是，為什么不在購物店就設立一站式服務呢？一位經常海外購物的消費者表示，這需要人力、物力，不可能每個店都設退稅點，經過海關那一步也是出于打擊走私等考慮，最好還是游客自己多了解相關流程。
香奈兒或者GUGGI在每個大城市都有店，但是有店只是做銷售的，辦退稅也麻煩，不是每個店專門派人專門辦退稅。第二它也要打擊走私，如果沒有海關蓋章，買很多東西就相當于代購那種，這樣就逃了海關的稅。另一方面，這也是奢侈品店愿意的方式，因為它不想賣太多東西，一個人在六個月只能買兩個包，這個各方都有各自的考慮。
原文鏈接：http://www.yokamen.cn/style/trends/2013/052278981.shtml
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